2005年＜2＞約款-問10

問10.募集型企画旅行契約における旅行業者の責任に関する次の記述のうち、正しいものはどれか。(4点)
a.手配代行者の過失により旅行者が損害を被った場合は、旅行業者はその損害の賠償責任を負うことはない。
b.旅行業者が故意又は過失により旅行者に損害を与えた場合は、その損害発生の翌日から起算して2年以内に旅行業者に対して通知があったときに限り、旅行業者はその損害の賠償責任を負う。
c.手荷物について生じた損害については、旅行業者に重大な過失があった場合には、旅行業者は旅行者1名につき15万円を限度として賠償しなければならない。
d.海外旅行参加者が旅行業者の過失により手荷物に損害を被った場合は、損害発生の翌日から起算して14日以内に旅行業者に対して通知があったときに限り、旅行業者はその損害の賠償責任を負う。


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正解はbでした。

2005年＜2＞約款-問9

問9.旅程管理に関する次の記述のうち、正しいものはどれか。(4点)
a.旅行者と特約を結んだ場合、旅行業者は、旅行者が旅行中旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められるときでも、契約に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるための必要な措置を講じないことがある。
b.旅行業者は、旅程管理業務を他の旅行業者に代行させる旨を契約書面に明示したときは、旅程管理責任を免れることができる。
c.旅行業者は、すべての募集型企画旅行に添乗員その他の者を同行させて旅程管理業務その他当該旅行に付随して必要と認める業務の全部又は一部を行わせなければならない。
d.旅行業者は、旅行中の旅行者が疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認め、必要な措置を講じたときは、それが旅行業者の責任によらないものであっても、その措置に要した費用は旅行業者の負担となる。

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正解はaでした。できましたか？

2005年＜2＞約款-問8

問8.募集型企画旅行契約(通信契約を締結した場合を除く。)における旅行代金の払戻しに関する次の(ア)~(ウ)の記述から、正しいものをすべて選んでいるものはどれか。(4点)
(ア)旅行目的地において暴動が発生し、旅行日程を短縮して帰国したことにより、旅行業者は旅行代金を減額した。この場合、旅行業者は実際の旅行終了日の翌日から起算して30日以内に旅行者に当該減額分を払い戻さなければならない。
(イ)上記(ア)において、旅行者が提供を受けることができなかった旅行サービスに対して取消料・違約料を支払わなければならないときは、それらは旅行者の負担となる。
(ウ)宿泊機関の利用人員によって旅行代金が異なる旅行において、旅行開始前に利用人員が増加し、一人当たりの旅行代金が減額になった。(旅行代金は、全額収受済である。)この場合、旅行業者は、契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内に当該減額分を旅行者に払い戻さなければならない。
a.(ア) b.(ア)(イ) c.(ア)(イ)(ウ) d.(イ)(ウ)

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正解はdです。

2005年＜2＞約款-問7

問7.募集型企画旅行契約における旅行開始後の旅行業者による契約の解除に関する次の(ア)~(ウ)の記述から、正しいものをすべて選んでいるものはどれか。 (4点)
(ア)旅行開始後に一部の旅行者が契約を解除したため、旅行者の数が契約書面に記載した最少催行人員を下回った。この場合、旅行業者はその他の旅行者に理由を説明して契約の一部を解除することができる。
(イ)旅行に同行していた添乗員が病気になり、業務の遂行が不可能になったときは、旅行業者は旅行者に理由を説明して契約の一部を解除することができる。
(ウ)添乗員やガイドに対する旅行者の暴行により団体行動の規律が乱れ、旅行の安全かつ円滑な実施を妨げられたときは、旅行業者は当該旅行者に理由を説明して契約の一部を解除することができる。
a.すべて正しくない b.(ウ) c.(ア)(ウ) d.(イ)(ウ)

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正解はbでした。

2005年＜2＞約款-問6

問6.次の記述のうち、旅行者が旅行開始前に取消料を支払うことなく募集型企画旅行契約を解除できる事由に該当しないものはどれか。(いずれも、取消料の支払いを要する期間内の解除とする。)(4点)
a.旅行開始日の前日に旅行者の父親が死亡したこと。
b.旅行業者が旅行者に対し、契約書面に記載した期日までに確定書面を交付しなかったこと。
c.利用する運送機関について適用を受ける運賃・料金が、著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて増額されたため、旅行代金が増額されたこと。
d.旅行業者の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったこと。

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正解はaでした。

2005年＜2＞約款-問5

問5.募集型企画旅行契約の変更に関する次の記述のうち、誤っているものはどれか。(4点)
a.A市からB市への移動に利用予定の最終列車が運休になり、やむなくA市で宿泊することになってしまった場合、当該宿泊に係る費用は旅行者の負担とすることができる。
b.上記a.において、利用予定であったB市のホテルとの契約で取消料として宿泊代金相当額の支払いを要した場合、旅行業者は旅行代金を減額しなくてもよい。
c.利用する運送機関について適用を受ける運賃・料金の減額がなされたときは、旅行業者は、いかなる場合であってもその減少額だけ旅行代金を減額しなければならない。
d.契約書面に利用予定ホテルとして記載していたAホテルが、同ホテルの過剰予約受付のため利用できなくなりBホテルに変更した。この場合、旅行の実施に要する費用が増加したとしても、旅行業者は旅行代金を増額することはできない。

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正解はcでした。

2005年＜2＞約款-問4

問4.募集型企画旅行契約に関する次の記述のうち、正しいものはどれか。(4点)
a.確定書面を交付した場合であっても、旅行業者が手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、契約書面に記載するところによる。
b.確定書面の交付期限は、いかなる場合も、旅行開始日の前日までの旅行業者が契約書面に記載した日までである。
c.旅行業者は、契約書面に確定された旅行日程、運送若しくは宿泊機関の名称を記載できない場合には、約款に定められた期日までに確定書面を交付しなければならない。
d.契約書面とは、旅行日程、旅行サービスの内容、その他の旅行条件及び旅行業者の責任に関する事項を記載し、契約の成立前に旅行者に交付すべき書面をいう。

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正解はcでした。

2005年＜2＞約款-問3

問3.募集型企画旅行契約の締結に関する次の記述のうち、誤っているものはどれか。(4点)
a.旅行業者が予約を受け付けた場合において、旅行者が旅行業者の定めた期間内に申込金を提出しないとき又は会員番号等を通知しないときは、旅行業者は当該予約はなかったものとして取り扱うことができる。
b.契約の申込時に旅行者から特別な配慮が必要である旨の申し出があり、旅行業者が当該旅行者のために特別な措置を講じた場合、それに要した費用は、旅行業者の負担となる。
c.契約は、旅行業者が契約の締結を承諾し、申込金を受理した時に成立するが、通信契約において電子承諾通知を発する場合は、当該通知が旅行者に到達した時に成立する。
d.旅行業者は、旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあるときは、当該旅行者との契約締結を拒否することができる。

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正解はbでした。３

2005年＜2＞約款-問2

問2.募集型企画旅行契約に関する次の記述のうち、正しいものはどれか。(4点)
a.旅行業者が提携するクレジットカード会社のカード会員との間で締結する契約は、すべて通信契約となる。
b.募集型企画旅行契約において旅行業者は、運送・宿泊等の旅行サービスを自ら提供することを引き受けている。
c.旅行開始地である甲府市から成田空港まで貸切バスを利用し、その後航空機で香港に向かう旅行については、甲府市から成田空港までの旅行も海外旅行として取り扱われる。
d.旅行業者は、国内旅行の募集型企画旅行契約の履行に当たって、その手配の全部を手配を業として行う者に代行させることはできない。

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正解はcでした。

2005年＜2＞約款-問1

問1.標準旅行業約款の適用範囲に関する次の記述のうち、正しいものはどれか。(4点)
a.特約を結ぶことは、募集型企画旅行契約のみに認められている。
b.約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるが、ここでいう法令とは、旅行業法及び国土交通省令のみをいう。
c.法令に反せず、かつ、旅行者の不利にならない範囲のものであれば、書面により結ばれた特約は約 款に優先して適用される。
d.特約は約款に定めのない事項についてのみ結ぶことができる。

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正解はcでした。できましたか？

楽々暗記「チラシ学習法」

＜３＞国内旅行実務のJR問題で毎年のように特別企画乗車券に関する問題が出題されますね。（ちなみに２００７年は出ませんでした。せっかく勉強してたのに‥）
例えば２００５年はつぎのような問題が出されました。

2005年　問31
特別企画乗車券に関する次の記述のうち、正しいものはどれか。
a.「フルムーン夫婦グリーンパス」一般用は、2人の年齢を合わせて88歳以上となる夫婦が同一行程で利用する場合に発売し、5日間用、7日間用、12日間用がある。
b.「ナイスミディパス」は年齢が28歳以上で、2人以上の女性グループを対象に設定されたもので、普通車用の2人用と3人用があり、有効期間は3日間となっている。
c.「青春18きっぷ」は、利用旅客が学生に限定され、冬季用(冬休み)、春季用(春休み)、夏季用(夏休み)の3期間に設定されている。
d.「レール&レンタカー」は往復通算201キロ以上JR線区を利用し、駅レンタカー券を同時に購入した場合に適用され、乗車券、レンタカー料金のみが割引の対象となる。

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正解はaでした。どうですか？できましたか？

ここでおすすめする勉強法は、JRの特別きっぷのルールを参考書とあわせてJRの駅にあるチラシも使っておぼえるということです。

たとえばＪＲ運賃・料金マスターブックでは、「フルムーン」は「高年齢層の夫婦対象　グリーン車利用可のフリーパス」と定義されています。
下のチラシを見てみてください。左下にグリーン車のマークが印刷されていますね。このチラシのイメージをとらえておくと、言葉だけではな画像として「フルムーンはグリーン車利用可だな」と簡単に思い出すことができます。


もちろんフルムーンだけではなく、いろいろなきっぷのチラシがJRの駅には置いてありますよ。航空会社のチラシやパンフレットも試験対策には有効です。


勉強は机の上のみにあらず。
みなさんも楽しみながら暗記ができるようチラシを活用してみてはいかがでしょうか？

2006年＜2＞モデル宿泊約款-問30

問30. 宿泊客が、ホテル(旅館)に持ち込んだ物品でフロントに預けなかったものについて、ホテル(旅館)の過失により滅失、毀損等の損害が生じたときであっても、ホテル(旅館)はその損害を賠償しない。
内容が正しければa. を、誤っているものはb. を選びなさい。(2点)

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正解はbでした。

2006年＜2＞モデル宿泊約款-問29

問29. 宿泊客がホテル(旅館)の駐車場を利用する場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、ホテル(旅館)は車両の管理責任を負わない。
内容が正しければa. を、誤っていればb. を選びなさい。(2点)

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正解はaでした。

2006年＜2＞国内運送約款-問28

問28. 手荷物運送における会社の責任は、その損害が、会社又はその使用人の故意又は重過失によって生じたことが証明された場合及び事前に従価料金を支払った場合を除き、旅客1名につき総額金150,000円の額を限度とする。
内容が正しければa. を、誤っていればb. を選びなさい。(2点)

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正解はaでした。

2006年＜2＞国内運送約款-問27

問27. 受託手荷物は、旅客1人につき2個まで、かつ20キログラムまでとし、会社が別に定めるものを除き、1個あたりの容積が定められている。
内容が正しければa. を、誤っていればb. を選びなさい。(2点)

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正解はbでした。

2006年＜2＞国内運送約款-問26

問26. 旅客運賃又は料金の払戻しは、当該航空券又は航空引換証と引換えにその有効期間満了後10日以内に限り行う。
内容が正しければa. を、誤っていればb. を選びなさい。(2点)

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正解はaでした。

2006年＜2＞国際運送約款-問25

問25. 紛失航空券の払戻手数料は、1件につき10,000円である。
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正解はaでした。

2006年＜2＞国際運送約款-問24

問24. 航空会社は、旅客が指定された航空券発券期限までに航空券の発券を受けない場合は、その定める日までに航空券の発券を受けるよう催告しなければならない。 内容が正しければa. を、誤っていればb. を選びなさい。(2点)

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正解はbでした。

2006年＜2＞国際運送約款-問23

問23. 航空会社は、航空券の有効期間満了日から30日を経過した後になされた払戻請求については、これを拒否することができる。
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2006年＜2＞国際運送約款-問22

問22. 旅客又は手荷物の運送には、旅客が航空券の発券を受けた日に有効な約款及び航空会社の規則が適用される。
内容が正しければa. を、誤っていればb. を選びなさい。(2点)

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正解はbでした。

2006年＜2＞国際運送約款-問21

問21. 航空会社は、旅客が旅客自身若しくは他の人又は航空機若しくは物品に危害を及ぼすおそれのある行為を行う場合、旅客の運送を拒否し、又は、降機させることができるが、拘束することはできない。
内容が正しければa. を、誤っていればb. を選びなさい。(2点)

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正解はbでした。

2006年＜2＞約款-問20

問20. 渡航手続代行契約に関する次の記述のうち、誤っているものはどれか。(4点)
a. 契約は、旅行業者が契約の締結を承諾し、所定の申込書を受理した時に成立する。
b. 申込書の提出を受けることなく電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段により契約の申込みを受け付ける場合は、契約は旅行業者が契約の締結を承諾した時に成立する。
c. 旅行業者が、契約により引き受けた受託業務を行うに当たって、郵送費、交通費その他の費用が生じたときは、旅行者は、旅行業者が定める期日までに旅行業者に対して当該費用を支払わなければならない。
d. 旅行業者は、契約の履行に当たって、過失により旅行者に損害を与えた場合は、損害発生の翌日から起算して1年後に旅行業者に対して通知があったときでも損害賠償責任を負わなければならない。

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正解はdでした。

平成20(2008)年度 受験願書の配布について

いよいよ平成２０年度（２００８年度）総合旅行業務取扱管理者試験の受験願書配布についての情報第一弾が日本旅行業協会のウェブサイトに出ましたね。
試験日程等の詳細は７月発表だそうです。
合格を狙う受験生のみなさんはチェックしてみてくださいね。

平成20年度：総合旅行業務取扱管理者試験　受験願書の配布について

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2006年＜2＞約款-問19

問19. 次の手配旅行契約において、旅行者が(1)及び(2)のそれぞれの状況で契約を解除した場合に、旅行業者が旅行者に払い戻すべき金額の組合せのうち、正しいものはどれか。(旅行代金は全額収受済みとする。) (4点)
●旅行サービスに係る運送・宿泊機関等に支払う費用　150,000円
●旅行業務取扱料金(変更手続料金及び取消手続料金を除く。)　10,000円
●取消手続料金　10,000円
●旅行者が既に提供を受けた旅行サービスの対価　50,000円
●旅行者がいまだ提供を受けていない旅行サービスに係る運送・宿泊機関等に支払う
　取消料、違約料　30,000円

(1) 旅行者が自己の都合により、旅行途中で契約を解除した場合
(2) 旅行業者の責に帰すべき事由により、旅行者が旅行途中で契約を解除した場合
(旅行業者に対する損害賠償の請求は考慮しないものとする。)

	（１）	（２）
a	60,000円	100,000円
b	50,000円	110,000円
c	50,000円	90,000円
d	60,000円	110,000円

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2006年＜2＞約款-問18

問18. 手配旅行契約に関する次の記述のうち、誤っているものはどれか。(4点)
a. 旅行業者は、利用する運送機関について、旅行者と契約を締結したときに有効なものとして公示されている運賃・料金が旅行開始前に増額になった場合、旅行代金を増額することができる。
b. 旅行業者は、国内旅行の契約の履行に当たって手配の全部又は一部を他の旅行業者、手配を業として行う者その他の補助者に代行させることはできない。
c. 旅行業者は、その手配する全ての旅行サービスについて乗車券、宿泊券その他の旅行サービスの提供を受ける権利を表示した書面を旅行者に交付するときは、契約書面を交付しないことがある。
d. 旅行者の求めにより契約の内容を変更する場合、旅行者は、既に完了した手配を取り消す際に運送・宿泊機関等に支払うべき取消料、違約料その他の手配の変更に要する費用を負担するほか、旅行業者に対して、所定の変更手続料金を支払わなければならない。

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2006年＜2＞約款-問17

問17. 次の記述のうち、受注型企画旅行契約における旅行開始前の旅行業者の契約解除事由に該当しないものはどれか。(4点)
a. 旅行者が、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
b. 旅行業者があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を旅行者が満たしていないことが判明したとき。
c. 旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき。
d. 旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。

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2006年＜2＞約款-問16

問16. 受注型企画旅行契約に関する次の記述のうち、誤っているものはどれか。(4点)
a. 国内旅行の契約書面に旅行代金の内訳として企画料金の金額を明示し、契約を締結した場合に、旅行開始前に旅行者が当該契約を解除したときは、旅行業者は解除の時期にかかわらず、少なくとも企画料金に相当する金額の取消料を収受することができる。
b. カード利用日とは、旅行者又は旅行業者が契約に基づく旅行代金等の支払又は払戻債務を履行すべき日をいう。
c. 旅行業者が旅行代金の内訳として企画料金の金額を明示した企画書面を旅行者に交付すれば、旅行者から当該書面に記載された企画の内容に関して契約の申し込みがないときでも、旅行業者は旅行者に当該企画料金を請求することができる。
d. 企画書面に記載された企画の内容に関し、契約の申込みをしようとする旅行者は、旅行業者所定の申込書に所定の事項を記入の上、旅行業者が別に定める金額の申込金とともに、旅行業者に提出しなければならない。

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2006年＜2＞約款-問15

問15. 次の記述のうち、旅程保証の変更補償金の支払いが必要となる変更はどれか。(4点)
a. 確定書面で利用航空会社として記載していたA航空が、過剰予約受付をしたことによる契約書面に利用予定航空会社として記載していたB航空への変更。
b. 契約書面で利用予定ホテルとして記載していたAホテルで細菌性食物中毒が発生し、臨時休業になったことによる契約書面に利用予定ホテルとして記載のなかったBホテルへの変更。
c. 利用した航空便が大幅に遅延したため目的地への到着が夕刻になり、当日、入場観光する予定であった博物館に入場できなかったこと。
d. 宿泊予定都市で大規模な洪水が発生したことによる旅行者の生命又は身体の安全確保のために採った契約書面に利用予定ホテルとして記載のなかったホテルへの変更。

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2006年＜2＞約款-問14

問14. 募集型企画旅行契約における旅程保証に関する次の記述のうち、正しいものはどれか。(4点)
a. 旅行業者は、変更補償金を支払うべき契約内容の重要な変更が生じた場合、当該重要な変更が生じた日の翌日から起算して30日以内に変更補償金を旅行者に支払わなければならない。
b. 変更補償金を支払った後に、当該変更について旅行業者の過失に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、旅行業者は当該変更補償金とは別に損害賠償金を支払わなければならない。
c. 旅行業者が支払うべき変更補償金の額は、旅行者1名に対して1旅行につき旅行代金に15%以上の当該旅行業者が定める率を乗じた額をもって限度とする。
d. 確定書面に記載した宿泊ホテルが過剰予約受付をしたため、旅行業者が旅行開始前に契約書面に記載していた他のホテルに変更し、その旨を旅行者に通知したところ、当該旅行者が契約を解除した。この場合、旅行業者は旅行者に所定の変更補償金を支払わなければならない。

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